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马来西亚MDTCA:每月投诉中26.2%涉及电商

时间:2019-08-19 18:36作者:admin打印字号:

【亿邦动力讯】8月16日消息,据外媒报道,目前,在马来西亚国内贸易及消费者事务部(MDTCA)每月收到的近2500起投诉中,有平均26.2%的投诉涉及电子商务,特别是涉及网络零售欺诈行为。

MDTCA部长说,截至上个月,有关电子商务的投诉数量在逐渐增加。他说:“投诉内容包括:消费者在网上购买物品但没有收到货品,或收到的物品与网上商品信息不符,甚至有些消费者收到的物品与购买物品不一致。”

MDTCA部长指出,电子商务的设立初衷是为了减轻消费者的负担,但如果不减少网上欺诈行为,就会影响消费者的网购行为。“我们已经制定并出版了两份指南,即“消费者电子交易指南”和“电子商务卖家指南”,作为帮助消费者和销售者减少在线交易风险的参考,以及为在线商家制定必须遵守的法律和法规。”

与此同时,MDTCA部长说,该部还通过马来西亚公司委员会(SSM)推出了SSM BizTrust数字认证,帮助消费者认证在线商业实体是否符合商业注册,并保障在线交易安全。

“除此之外,消费者也必须要时刻警惕网络欺诈陷阱,同时可以向电子商务平台或MDTCA报告任何可疑行为。” 他说。

近年来,马来西亚电子商务空间呈现大幅增长趋势。仅在过去1年,马来西亚的本地卖家已获得45%的销售增长率。

然而,在马来西亚电子商务平台上,本地产品仍然缺乏知名度。MDTCA部长说,公共部门与私营部门应该联手,教会当地销售商如何在网上销售产品,增加他们的影响力,并在质量、价格和本地化等方面击获得竞争力。

此外,他表示,消费者应该意识到,购买本地产品会创造本地就业机会,刺激国内经济发展,并减少国外资本外流,会对国民经济产生积极影响。

(文/大海)

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